📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. GENERALIDADES
Dinner in the Sky® es una experiencia gastronómica en las alturas. Al adquirir un boleto, asistir a un evento o contratar un servicio privado, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí descritos. La experiencia está sujeta a condiciones climáticas, operativas y técnicas.

2. EDAD, CONDICIONES FÍSICAS Y RESTRICCIONES

• Edad mínima: 6 años. Menores deben ir acompañados por un adulto.
• Mujeres embarazadas pueden participar si no superan las 30 semanas de gestación y pueden ajustarse correctamente el cinturón.
• Peso máximo por persona: 130 kg.
• No se recomienda la experiencia a personas con:
  • Vértigo severo
  • Problemas cardíacos
  • Epilepsia
  • Movilidad reducida.

3. SEGURIDAD

• Dinner in the Sky® opera bajo normas de seguridad internacionales.
• La plataforma se somete a revisiones técnicas antes de cada operación y mantenimiento anual.
• El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.
• No está permitido estar de pie durante el vuelo.
• Está prohibido el consumo excesivo de alcohol antes o durante el vuelo.

4. CLIMA, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIÓN

🌀 Clima adverso:

• Si hay lluvia fuerte, vientos mayores a 30 km/h, tormentas eléctricas u otras condiciones que comprometan la seguridad, el vuelo será suspendido y reprogramado para otra fecha.

❗ Cancelaciones por parte del organizador:

• Si por motivos logísticos, técnicos, de seguridad, fuerza mayor o cualquier otra causa el evento no puede llevarse a cabo en la fecha programada, también será reprogramado.

✅ En todos los casos aplica lo siguiente:

• NO se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• El boleto conserva su validez y será reprogramado.
• El cliente podrá elegir entre las fechas ofrecidas por la organización, sujetas a disponibilidad.

5. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

• Si el cliente no se presenta (no-show), pierde su lugar sin derecho a reembolso o reprogramación.
• Cambios de fecha solo se permiten con al menos 72 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad.

6. ALIMENTOS Y ALERGIAS

• El menú es fijo.
• Si el cliente informa con al menos 72 horas de anticipación sobre alergias alimentarias, se hará lo posible por adaptar los ingredientes.
• Dinner in the Sky® no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas de omisiones o falta de aviso previo.

7. BAÑOS Y EMERGENCIAS

• La plataforma no desciende durante el vuelo salvo en caso de emergencia o solicitud de una mujer embarazada.
• Si un invitado decide bajar, no podrá volver a subir y perderá el resto de la experiencia.

8. USO DE IMAGEN

• Al asistir a la experiencia, el cliente autoriza el uso de su imagen en fotos o videos con fines promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito antes del evento.

9. DATOS PERSONALES

• Dinner in the Sky® maneja los datos del cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• La información no será compartida con terceros sin autorización.

10. RESPONSABILIDAD LEGAL

• Dinner in the Sky® no se hace responsable por:
  • Objetos perdidos o caídos
  • Lesiones provocadas por mal uso del cinturón o incumplimiento de normas
  • Accidentes por causas atribuibles al cliente
• En caso de emergencia médica, el cliente autoriza la intervención de personal capacitado o servicios médicos externos.

Verificación de Asistencia a la Experiencia

Con el objetivo de garantizar una correcta verificación de asistencia y evitar reclamaciones o solicitudes de reembolso infundadas, al momento de presentarte a vivir la experiencia, nuestro equipo operativo te solicitará:

• Una fotografía tipo selfie.
• Una fotografía de tu identificación oficial vigente.
• La firma de un documento que certifique tu presencia y participación en la experiencia.

Estos requisitos forman parte de nuestros procesos internos de control y resguardo de evidencia de asistencia, y su cumplimiento es obligatorio para todos los participantes.

Importante:
Las personas que se presenten en estado de ebriedad o visiblemente intoxicadas no podrán vivir la experiencia y no habrá reembolso bajo ninguna circunstancia.