
DINNER IN THE SKY
Términos y condiciones
Conoce cuales son los términos que aceptas al reservar
📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. GENERALIDADES
Dinner in the Sky® es una experiencia gastronómica en las alturas. Al adquirir un boleto, asistir a un evento o contratar un servicio privado, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí descritos. La experiencia está sujeta a condiciones climáticas, operativas y técnicas.
2. EDAD, CONDICIONES FÍSICAS Y RESTRICCIONES
- Edad mínima: 6 años. Menores deben ir acompañados por un adulto.
- Mujeres embarazadas pueden participar si no superan las 30 semanas de gestación y pueden ajustarse correctamente el cinturón.
- Peso máximo por persona: 130 kg.
- No se recomienda la experiencia a personas con:
- Vértigo severo
- Problemas cardíacos
- Epilepsia
- Movilidad reducida.
3. SEGURIDAD
- Dinner in the Sky® opera bajo normas de seguridad internacionales.
- La plataforma se somete a revisiones técnicas antes de cada operación y mantenimiento anual.
- El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.
- No está permitido estar de pie durante el vuelo.
- Está prohibido el consumo excesivo de alcohol antes o durante el vuelo.
4. CLIMA, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIÓN
🌀 Clima adverso:
- Si hay lluvia fuerte, vientos mayores a 30 km/h, tormentas eléctricas u otras condiciones que comprometan la seguridad, el vuelo será suspendido y reprogramado para otra fecha.
❗ Cancelaciones por parte del organizador:
- Si por motivos logísticos, técnicos, de seguridad, fuerza mayor o cualquier otra causa el evento no puede llevarse a cabo en la fecha programada, también será reprogramado.
✅ En todos los casos aplica lo siguiente:
- NO se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- El boleto conserva su validez y será reprogramado.
- El cliente podrá elegir entre las fechas ofrecidas por la organización, sujetas a disponibilidad.
5. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
- Si el cliente no se presenta (no-show), pierde su lugar sin derecho a reembolso o reprogramación.
- Cambios de fecha solo se permiten con al menos 72 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad.
6. ALIMENTOS Y ALERGIAS
- El menú es fijo.
- Si el cliente informa con al menos 72 horas de anticipación sobre alergias alimentarias, se hará lo posible por adaptar los ingredientes.
- Dinner in the Sky® no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas de omisiones o falta de aviso previo.
7. BAÑOS Y EMERGENCIAS
- La plataforma no desciende durante el vuelo salvo en caso de emergencia o solicitud de una mujer embarazada.
- Si un invitado decide bajar, no podrá volver a subir y perderá el resto de la experiencia.
8. USO DE IMAGEN
- Al asistir a la experiencia, el cliente autoriza el uso de su imagen en fotos o videos con fines promocionales, salvo que indique lo contrario por escrito antes del evento.
9. DATOS PERSONALES
- Dinner in the Sky® maneja los datos del cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- La información no será compartida con terceros sin autorización.
10. RESPONSABILIDAD LEGAL
- Dinner in the Sky® no se hace responsable por:
- Objetos perdidos o caídos
- Lesiones provocadas por mal uso del cinturón o incumplimiento de normas
- Accidentes por causas atribuibles al cliente
- En caso de emergencia médica, el cliente autoriza la intervención de personal capacitado o servicios médicos externos.
Verificación de Asistencia a la Experiencia
Con el objetivo de garantizar una correcta verificación de asistencia y evitar reclamaciones o solicitudes de reembolso infundadas, al momento de presentarte a vivir la experiencia, nuestro equipo operativo te solicitará:
- Una fotografía tipo selfie.
- Una fotografía de tu identificación oficial vigente.
- La firma de un documento que certifique tu presencia y participación en la experiencia.
Estos requisitos forman parte de nuestros procesos internos de control y resguardo de evidencia de asistencia, y su cumplimiento es obligatorio para todos los participantes.
Importante:
Las personas que se presenten en estado de ebriedad o visiblemente intoxicadas no podrán vivir la experiencia y no habrá reembolso bajo ninguna circunstancia.
